// Erstberatung · unverbindlich
Erzählen Sie uns, wo Ihre IT gerade steht
Ein Gespräch, in dem wir zuhören, nachfragen und am Ende sagen, was wir an Ihrer Stelle zuerst angehen würden. Ohne Produktliste, ohne Abschlussdruck.
// Worum es geht
Ein Gespräch, kein Verkaufstermin
Viele zögern beim ersten Kontakt, weil sie eine Präsentation erwarten, an deren Ende ein Preis steht. Bei uns läuft es andersherum: Wir stellen Fragen, bis wir verstanden haben, wie bei Ihnen gearbeitet wird — und was passiert, wenn ein bestimmtes System ausfällt.
Oft kommt dabei heraus, dass das genannte Problem gar nicht das teuerste ist. Ein langsamer Rechner fällt jeden Tag auf; die fehlende Rücksicherung fällt genau einmal auf. Wir sagen Ihnen, was uns in dieser Reihenfolge auffällt.
Wenn wir für Ihr Anliegen nicht die Richtigen sind, hören Sie das im ersten Gespräch. Das ist für beide Seiten billiger als ein Angebot, das niemand ernst meint.
// So läuft es ab
Von der Anfrage bis zur Einschätzung
Vier überschaubare Schritte. Nach dem zweiten wissen Sie schon, ob die Chemie stimmt.
Sie melden sich
Über das Formular unten, per Telefon oder E-Mail. Zwei Sätze zum Anliegen reichen völlig — den Rest klären wir im Gespräch.
Kurz sortieren
Wir rufen zurück und klären das Nötigste: Worum geht es, wer sollte dabei sein, lohnt ein Termin vor Ort oder reicht ein Videocall.
Zuhören und nachfragen
Wir sehen uns an, was da ist, und fragen nach dem Alltag. Wenn möglich mit einem Rundgang durch Serverraum, Verteiler und Arbeitsplätze.
Sie bekommen eine Meinung
Was uns aufgefallen ist, was wir zuerst angehen würden und was warten kann. Ob daraus ein Auftrag wird, entscheiden Sie in Ruhe.
// Erwartungen
Damit klar ist, worauf Sie sich einlassen
Wir schreiben lieber vorher auf, was passiert, als Sie im Termin zu überraschen.
Im Erstgespräch
- Fragen zu Systemen, Abläufen und Ärgernissen
- Ein Blick auf das, was physisch vorhanden ist
- Eine ehrliche Einschätzung zur Dringlichkeit
- Ein Vorschlag, womit man sinnvollerweise anfängt
Ausdrücklich nicht
- Keine Präsentation von Produkten, die Sie nicht gefragt haben
- Kein Vertrag, der am selben Tag unterschrieben werden soll
- Keine Bewertung Ihres bisherigen Dienstleisters vor Dritten
- Kein Zugriff auf Systeme ohne Ihre ausdrückliche Freigabe
// Vorbereitung
Vier Dinge, die das Gespräch ergiebiger machen
Nichts davon ist Pflicht. Wer eines oder zwei davon mitbringt, spart sich aber die zweite Runde.
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Jemand aus dem Tagesgeschäft
Die Person, die morgens als Erste merkt, wenn etwas hakt, weiß mehr als jedes Systemdiagramm.
-
Was in letzter Zeit ausgefallen ist
Auch ungefähr. Muster erkennt man an Häufungen, nicht an exakten Zeitstempeln.
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Laufende Verträge
Internet, Telefonie, Lizenzen, Wartung. Kündigungsfristen bestimmen oft die Reihenfolge.
-
Was in zwei Jahren anders sein soll
Neuer Standort, mehr Arbeitsplätze, andere Software. Das verändert jede Empfehlung.
// Anfrage
Erstgespräch anfragen
Ein paar Zeilen genügen. Wenn Sie mögen, schreiben Sie dazu, wann Sie am besten erreichbar sind.
Direkt sprechen
Ein Anruf klärt oft in fünf Minuten, wofür schriftlich drei Nachrichten nötig wären. Alternativ per E-Mail an info@cano-sol.de.
Ihr Anliegen in Kürze
Pflichtfelder sind mit * markiert.
// Fragen zum Erstgespräch
Was vor dem ersten Termin unklar ist
01 Kostet das Erstgespräch etwas?
Nein. Das erste Gespräch dient dazu, Ihr Anliegen zu verstehen und einzuschätzen, ob wir dafür die Richtigen sind. Kosten entstehen erst, wenn daraus ein beauftragtes Vorhaben wird — und dann wissen Sie vorher, wofür.
02 Müssen wir uns danach entscheiden?
Nein. Sie bekommen eine Einschätzung und können damit machen, was Sie wollen — auch eine zweite Meinung einholen. Wir hinterlassen nichts, was Sie bindet.
03 Was sollten wir vorbereiten?
Am besten nichts Aufwendiges. Hilfreich ist, wenn jemand dabei ist, der den Alltag kennt, und wenn Sie sagen können, was in den letzten Monaten am meisten genervt hat. Alles Weitere fragen wir ab.
04 Findet das Gespräch bei uns oder bei Ihnen statt?
Beides ist möglich, dazu Telefon oder Videokonferenz. Wenn es um Räume, Verkabelung oder Serverschränke geht, ist ein Termin vor Ort deutlich ergiebiger — dann sehen wir in zwanzig Minuten mehr als in zwei Stunden Beschreibung.
05 Wir wissen noch gar nicht genau, was wir brauchen.
Das ist der Normalfall und kein Hindernis. Die meisten Anfragen beginnen mit einem Symptom — es ist langsam, es fällt aus, der Vertrag läuft aus. Die passende Frage dahinter finden wir gemeinsam.
06 Wir haben schon einen IT-Dienstleister.
Auch dann können wir sprechen. Häufig geht es um einen abgegrenzten Bereich, den der bisherige Partner nicht abdeckt — Verkabelung zum Beispiel. Ein Wechsel muss daraus nicht folgen.